監視ツール
サジェストワードやネガティブな検索結果のデータを自動で取得
WEB上での検索ワードや検索結果、SNSでの投稿、サジェストなどWEB全体をトータルで監視するシステムです。わざわざ探す手間もないため、万が一の時にも初期対応が早期にできるなど、メリットが多いサービスです。
- 検索結果にネガティブな情報が出てしまう
- SNSでの悪い評判が気になるが何が原因かわからない
- 過去にSNSや検索結果で炎上した経験がある
- サジェストにネガティブなワードが並んでいる
- 評判の影響で来店や予約数が減っている気がする
- 社員やアルバイトの求人の内定後の辞退が多くなっている
実績アリ！ おすすめの業種
- チェーン展開飲食店
- 店舗展開雑貨店
- 転職相談所
- 結婚相手業
- 学習塾
- フィットネスジム
SNS、WEB上での炎上は店舗運営や会社運営に深刻な影響を与えることも少なくありません。
私たちは、まず監視ツールで「早期に発見」⇒「確認」⇒「初期対応」と早い対応をすることで
手遅れという事態にならないよう、先手で対応します。さらに逆SEO、サジェスト対策、SEO対策まで一括的にサポートします。
企業ブランドを守り、信頼を積み重ねるWebリスクマネジメントをご提案します。
監視対象メディア
- 〇〇株式会社 ブラック
- 〇〇株式会社 被害者の会
- 〇〇株式会社 ホームページ
- 〇〇株式会社 炎上
検索エンジン
X・Google・Bingを対象に、サジェストワード・関連ワードを監視します。
〇〇オンラインショップで購入した商品が不良品でした。電話でしたのですが対応もとても悪く不愛想でした。舌打ち、ガチャ切りされたｗｗもう2度と利用しません
＃〇〇オンラインショップ ＃不買運動
SNS
X（Twitter）を主に対象として監視します。
03-XXXX-XXXXからしつこい営業の電話があり、一応手に打謝りしたのにもかかわらず何度も同じ説明をして最後は脅しのような言い方をされた。ありえない
口コミサイト
ユーザーが直接書き込めるタイプのプラットフォーム代表的なメディアを監視します。
監視対象の範囲
- Yahoo!サジェスト（PC、スマホ）
- Yahoo! 関連ワード（PC、スマホ）
- Google サジェスト（PC、スマホ）
- Google 関連ワード（PC、スマホ）
- Yahoo! 検索結果（PC、スマホ）
- Google 検索結果（PC、スマホ）
- X（旧Twitter）
ネガティブ情報の悪影響／被害事例-炎上
【インターネット普及時代における炎上パターン】
いない
対応失敗
【インターネット普及時代における炎上対策モデル】
外部対応
転ばぬ先の監視ツール
インターネット・スマートフォン・SNSの普及や利用人口の低年齢化に伴い、従来では考えられなかった問題が多々起きています。SNSへの1件の問題投稿が拡散され、大炎上し個人はもとより大企業の売上や株価にも影響が出ている昨今、リスクマネジメントを行うことの必要性が上がりました。
安全性を求める声が多い中、問題の火種がどこから出るかも想像しにくくなっています。
例えば自社で雇用しているアルバイトスタッフが自社の商品にいたずらをし、その様子をSNSに投稿して大炎上したり、外食業界では来店客や従業員のいたずらが元で一斉休店や閉業に追い込まれた事例もあります。
ネガティブ情報の悪影響／被害事例-求人、ユーザー離れ
求人、人材確保
ネットショップ商品購入
飲食店予約
業種別ポジティブに対してネガティブサジェストを先に見るユーザー割合
| 業種 | クリック割合 |
|---|---|
| 美容医療・美容整形 | 〜1.5倍 |
| 投資・資産運用 | 〜1.8倍 |
| 不動産（売買・貸貸） | 〜1.7倍 |
| 病院（混雑全般） | 〜1.7倍 |
| 企業（就職・転職） | 〜1.6倍 |
| 住宅リフォーム・施工会社 | 〜1.6倍 |
| ブライダル・結婚式場 | 〜1.5倍 |
| 保険（生命・医療・自動車など） | 〜1.5倍 |
| 飲食店・小売 | 〜1.5倍 |
| 学習塾・教育 | 〜1.5倍 |
